Retur og reklamations ret

Når du handler på nettet og hos www.runwayperformanceparts.com har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

 

 

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.

Det er vigtigt at produkterne returneres i original emballage og at den originale emballage beskyttes af en ydre emballage under transport.

Ved manglende afhentning i Pakkeshop, vil varerne automatisk blive tilbagesendt til Runway Performance parts, og dette betragtes som en fortrydelse af købet. Du vil i dette tilfælde bliver opkrævet 60 kr, i retur fragt som er den faktiske omkostning som Runway Performance Parts har ved returneringen.

VIGTIGT
Hvis du efter levering fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:
Runway Garage, V. Vedsted vej 55, 6760 Ribe, Danmark

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. 

Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

 

Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt. –

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshop.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. 

Tilbagebetaling:
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.
Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med.
Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.
Vi har ikke mulighed for at tilbageføre til andre konti eller til gavekort.

BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist.
– Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi du reelt har taget varen i brug,
– Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
– Du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
– Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.

Når du handler på www.Runwayperformanceparts.com har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug, naturlig slid af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. 

Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

 

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til Shop@runwayperformanceparts.com

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

 

Varen skal sendes til:

Runway Garage, V Vedsted Vej 55, 6760 Ribe, Danmark

 

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. 

 

 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til 250 kr. for undersøgelse af varen. Er varen ifm. fejlfinding blevet sendt til eksternt værksted, uden at der konstateret fejl, eller fejl som ikke er dækket af reklamationsretten, vil du blive opkrævet et gebyr på 500 kr. for undersøgelse samt håndtering af varen.

 

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkosninger samt evt. track and trace nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, til pakkeshop eller lignende.